Лиды есть, а денег нет.

За 16 лет в диджитал-маркетинге я видел достаточно компаний, маркетологов и отделов продаж, чтобы понять одну неприятную вещь: все стороны часто правы в своих претензиях и одновременно ошибаются в своих выводах.

Я видел десятки конфликтов между собственниками бизнеса, маркетологами, руководителями отделов маркетинга, директорами по маркетингу и руководителями отделов продаж. И каждый раз все были уверены, что проблема точно не в них.

Владелец говорит: мы платим зарплату, даём рекламный бюджет и ждём клиентов. А получаем красивые отчёты, рассказы про охваты и очередную просьбу увеличить бюджет.

Маркетолог отвечает: мне обещали одно, а получил другое. CRM не интегрирована с 1С, сквозной аналитики нет или она работает неправильно, посадочные страницы на сайте нельзя кардинально менять, интеграции между сайтом и другими системами отваливаются, цели в Яндекс Метрике срабатывают некорректно, из-за ошибок Java-скриптов на сайте, отдел продаж обрабатывает заявки и отвечает на сообщения в Jivo-чате с опозданиями, а часть данных, по которым потом оценивают эффективность маркетинга, вообще невозможно получить корректно.

Отдел продаж тоже не молчит: лиды низкого качества, клиентам дорого, конкуренты дешевле, а половина заявок вообще ничего не покупает.

И знаете что? Обычно каждая сторона права по-своему.

Компания теряет деньги, маркетолог теряет мотивацию, отдел продаж теряет доверие к маркетингу, а через несколько месяцев компания увольняет маркетолога, руководителя отдела или директора по маркетингу. Потом нанимает нового человека, через полгода / год история повторяется, меняются фамилии и должности, но результат остаётся прежним.

Но проблема вообще не в этом.

Все что-то пытаются считать: лиды, конверсии, CTR, CPC, ROMI, выполнение плана продаж, количество звонков, средний чек. А потом собственник открывает расчётный счёт и понимает, что денег больше не стало.

Вот здесь и начинается самое интересное.

Проблема почти никогда не в лидах, не в маркетинге и далеко не всегда в отделе продаж. Проблема в системе: в том, как устроена аналитика, как считается результат, как принимаются решения и как связаны между собой маркетинг, продажи и деньги.

За эти годы я видел множество компаний, которые меняли подрядчиков, маркетологов, руководителей отделов продаж, директоров по маркетингу, рекламные системы и бюджеты. Но проблема оставалась на месте, потому что нельзя решить системную проблему заменой очередного человека.

Меняются фамилии, меняются должности, меняются подрядчики. Не меняется только результат.

Цикл повторяется снова и снова, потому что никто не трогает корень проблемы — систему.

Именно поэтому я создал этот канал. Не для разговоров про трафик и не для обсуждения CTR, CPC, охватов и прочих аббревиатур, которыми маркетинговая индустрия любит прикрывать отсутствие результата. И не для бесконечных споров о том, виноват маркетинг или виноват отдел продаж.

Этот канал о том, как маркетинг превращается в выручку, как компании теряют миллионы, сами того не замечая, и почему большинство проблем начинаются задолго до поиска нового маркетолога, руководителя отдела продаж или директора по маркетингу.

Если вы собственник и уже третий раз за несколько лет ищете маркетолога, руководителя отдела продаж или директора по маркетингу — вы по адресу.

Если вас хоть раз увольняли с одной из этих позиций — тем более.

Если вы маркетолог и устали измерять CTR, CPC и лиды вместо реального результата для бизнеса — вы тоже по адресу.

Следующего маркетолога вы найдёте. Следующего руководителя отдела продаж тоже. Вопрос только в том, когда вы наконец найдёте проблему.

Автор:

Игорь Шароватов

Эксперт по продвижению в интернете

A climbing wall is an artificially constructed wall with grips for hands and feet, usually used for indoor climbing, but sometimes located outdoors. Some are brick or wooden constructions, but on most modern walls, the material most often used is a thick multiplex board with holes drilled into it.

Recently, manufactured steel and aluminum have also been used. The wall may have places to attach belay ropes, but may also be used to practise lead climbing or bouldering. Each hole contains a specially formed t-nut to allow modular climbing holds to be screwed onto the wall. With manufactured steel or aluminum walls, an engineered industrial fastener is used to secure climbing holds. The face of the multiplex board climbing surface is covered with textured products including concrete and paint or polyurethane loaded with sand. In addition to the textured surface and hand holds, the wall may contain surface structures such as indentions (incuts) and protrusions (bulges), or take the form of an overhang, underhang or crack. Some grips are formed to mimic the conditions of outdoor rock, including some that are oversized and can have other grips bolted onto them.

Games played with curved sticks and a ball can be found in the histories of many cultures. In Egypt, 4000-year-old carvings feature teams with sticks and a projectile, hurling dates to before 1272 BC in Ireland, and there is a depiction from approximately 600 BC in Ancient Greece, where the game may have been called kerētízein or because it was played with a horn or horn-like stick. In Inner Mongolia, the Daur people have been playing beikou, a game similar to modern field hockey, for about 1,000 years.

Most evidence of hockey-like games during the Middle Ages is found in legislation concerning sports and games. The Galway Statute enacted in Ireland in 1527 banned certain types of ball games, including games using "hooked" (written "hockie", similar to "hooky") sticks. By the 19th century, the various forms and divisions of historic games began to differentiate and coalesce into the individual sports defined today. Organizations dedicated to the codification of rules and regulations began to form, and national and international bodies sprang up to manage domestic and international competition.